Na Cativante Ofertas, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Caso precise trocar, devolver ou solicitar reembolso de um produto, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Produtos com defeito podem ser trocados em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

2. Condições do Produto

• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

• Caso não atenda a essas condições, a devolução poderá ser recusada.

3. Custos de Envio

• No caso de produtos com defeito, a Cativante Ofertas arca com o frete de devolução e reenvio.

• No caso de devolução por arrependimento, o cliente é responsável pelo frete de devolução.

O envio é realizado via plataforma Melhor Envio, garantindo etiquetas de postagem rastreáveis.

4. Reembolso

• Assim que o produto devolvido chegar e for conferido, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (via Mercado Pago).

• O prazo pode variar conforme o meio de pagamento escolhido.

5. Itens que Não Podem ser Devolvidos

• Produtos personalizados ou sob encomenda (salvo em caso de defeito de fabricação).

• Produtos que apresentem sinais de mau uso.

6. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail: contato@cativanteofertas.com.br informando:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (em caso de defeito ou produto errado)